Als uw toestel kapot is gegaan, kunt u het laten repareren. Stuur uw toestel (zonder simkaart, geheugenkaart, batterij en accessoires), een kopie van de factuur en het reparatieformulier aangetekend en verzekerd naar onderstaande gegevens. Voor een snelle en accurate afhandeling zorg ervoor dat het formulier zo compleet mogelijk ingevuld is.

TelecomCenter Barendrecht
van Beuningenhaven 29
2993 EH Barendrecht


Klik hier (65kb) om het reparatieformulier te downloaden.

Verstuur het kapotte toestel samen met een kopie van de factuur en een compleet ingevuld reparatieformulier (65kb). Stuur uw simkaart, batterij, geheugenkaart, verwisselbare covers of andere losse onderdelen niet mee!

Uw persoonlijke gegevens, die u zelf in het toestel hebt gezet (zoals namen en telefoonnummers, agendagegevens, foto's, screensavers en ringtones e.d.) kunnen bij reparatie van het toestel vaak niet bewaard blijven. Maak daarom van zoveel mogelijk van deze gegevens een back-up.

Verstuur het pakket altijd aangetekend en verzekerd en zorg ervoor dat het pakket goed verzegeld is.

Als u uw mobiele telefoon ter reparatie aanbiedt, dan gaat u akkoord met mogelijke reparatie- of onderzoekskosten (deze bedragen maximaal € 95,20 incl. btw). Als de reparatie buiten garantie valt en de kosten meer bedragen dan € 95,20 incl. btw, dan ontvangt u eerst een volledige prijsopgave voor de reparatie. Mocht u van reparatie afzien, dan zijn de onderzoekskosten altijd verschuldigd. Voor de reparatiekosten ontvangt u een factuur.

Het reparatieformulier kunt u hier (65kb) downloaden.

Er zit twee jaar fabrieksgarantie op alle toestellen die TelecomCenter Barendrecht verkoopt. De garantie vervalt bij schade die door u zelf veroorzaakt is (bijvoorbeeld vochtschade, val-/druk-/stootschade, en het openen van het toestel door anderen dan geautoriseerde reparateurs.) Raadpleeg ook de handleiding van uw toestel.

Ontvangt u onverhoopt een kapot toestel, dat u niet in gebruik kunt nemen, is het van belang dat u het complete kapotte toestel, inclusief verpakking en toebehoren retourneerd aan TelecomCenter Barendrecht. Verstuur dit samen met een kopie van de factuur en het reparatieformulier naar onderstaande gegevens. Let op: vul bij op het reparatieformulier als klachtomschrijving DOA (Death on Arrival) in!

TelecomCenter Barendrecht
van Beuningenhaven 29
2993 EH Barendrecht

Zorg ervoor dat u uw retourpakket aangetekend en verzekerd opstuurt. Indien er wat mis gaat met het retourneren en u heeft het retourpakket niet aangetekend en verzekerd opgestuurd, dan is TelecomCenter Barendrecht hier niet aansprakelijk voor. TelecomCenter Barendrecht kan in dit geval niets voor u doen.

Het IMEI-nummer, uniek 15-cijferig nummer van het mobiele toestel, is te achterhalen door *#06# op uw mobiel in te toetsen. Meestal kunt u dit nummer ook terugvinden in uw toestel achter de batterij of op de streepjescode van de verpakking. Het IMEI-nummer wordt vaak vooraf gegaan door 'IMEI'. Tevens is het IMEI-nummer terug te vinden op de factuur die u van TelecomCenter Barendrecht ontvangen heeft.